Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Aras Salon er dataansvarlig for behandling af personoplysninger i forbindelse med booking, venteliste og kundekommunikation.

Aras Salon
Slotsvolden 7, 4300 Holbæk, Danmark
Telefon: +45 27 24 19 00

2. Hvad denne politik dækker

• Online booking og afbestilling.
• Venteliste og besked om ledige tider.
• Driftsmails, fx bookingbekræftelse og 24-timers påmindelser.
• Frivillig e-mailmarkedsføring og loyalitetspåmindelser til tilbagevendende kunder.
• Bookingkilde-sporing (Instagram, Google, Direct) og driftsstatistik.

3. Hvilke oplysninger vi behandler

• Kontaktoplysninger: navn, e-mail og telefon (hvis oplyst).
• Bookingoplysninger: behandling, dato, tidspunkt, pris og bookingstatus.
• Samtykkeoplysninger: om du har givet samtykke til e-mailkommunikation samt relevante tidsstempler.
• Ventelisteoplysninger: ønsket behandling, dato og kontaktoplysninger.
• Bookingkilde: fx Instagram, Google eller Direct baseret på URL-parameter eller henvisningskilde.
• Kommunikations- og driftslogs (fx status på udsendte e-mails).
• Tekniske sessionscookies til admin-login og basal sikkerhed mod misbrug.

4. Formål og retligt grundlag

• Booking og kundeservice: behandling er nødvendig for at opfylde aftalen med dig, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b.
• Drift og sikkerhed: fx beskyttelse mod spam/misbrug og administration af systemet, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
• Regnskab og dokumentation: behandling der er nødvendig for retlige forpligtelser, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra c.
• Direkte markedsføring via e-mail sker kun ved gyldigt samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a samt markedsføringslovens § 10.

5. Samtykke til påmindelser og markedsføring

• Samtykkefeltet i bookingflowet er frivilligt og ikke forhåndsafkrydset.
• Du kan booke tid, selvom du ikke giver samtykke til e-mails med påmindelser eller tilbud.
• Du kan altid trække samtykket tilbage ved at kontakte salonen på telefon eller e-mail.
• Ved tilbagetrækning stopper vi disse udsendelser hurtigst muligt.

6. Automatisering og forslag

Vi bruger automatiserede driftsflows til fx 24-timers påmindelser, ventelistebeskeder og forslag til udfyldning af ledige tider. Disse flows bruges til planlægning og kommunikation.

Vi træffer ikke automatiske individuelle afgørelser, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig påvirkning for dig.

7. Deling og databehandlere

Oplysninger behandles i systemer, der er nødvendige for drift af bookingplatformen, herunder hosting-, database- og e-mailleverandører.

Vi samarbejder med DanskWare som teknisk leverandør af hjemmesiden og bookingløsningen.

Oplysninger sælges ikke til tredjemand. Vi videregiver ikke data til andre virksomheders markedsføring uden dit udtrykkelige samtykke.

8. Opbevaring og sletning

• Booking- og betalingsrelevante oplysninger opbevares i det omfang lovgivning kræver det, herunder bogføringsregler.
• Samtykkeoplysninger opbevares kun så længe det er nødvendigt for dokumentation og lovlig drift.
• Ventelisteoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er relevante for formålet.
• Vi gennemgår løbende slettefrister, så data ikke opbevares længere end nødvendigt.

Hvis du trækker et samtykke tilbage, stopper vi den behandling, som alene er baseret på samtykke, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

9. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og i relevante tilfælde dataportabilitet.

Du har også ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Hvis du gør indsigelse, stopper vi markedsføringen.

Kontakt os på telefon +45 27 24 19 00 for at gøre brug af dine rettigheder.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine data, skal du skrive til os via kontaktoplysningerne i afsnit 1.

Du kan også skrive til danskware@gmail.com.

10. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet.

Læs mere på www.datatilsynet.dk.

Spørgsmål om spamforbuddet og markedsføringslovens regler behandles af Forbrugerombudsmanden.